1. Partes
Estos términos se celebran entre LION GROUP DIGITAL MARKETING SERVICES
LLC (EIN 372062767, con domicilio en
500 4TH ST NW, SUITE 102, ALBUQUERQUE, New Mexico, NM
87102, United States), en adelante antdm, y la persona física o jurídica que contrata el servicio, en adelante el Cliente.
2. Objeto
antdm presta un servicio en la nube de asistente conversacional con IA que se integra con los canales del Cliente (WhatsApp, web, email y voz) para automatizar la atención a sus clientes finales. Las funcionalidades concretas pueden variar según el plan contratado.
3. Cuenta y registro
El Cliente debe registrarse con datos veraces y mantenerlos actualizados. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Si detecta un acceso no autorizado, debe notificárnoslo de inmediato a [email protected].
Para registrarse hay que ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para representar a una empresa.
4. Planes y pagos
- Los precios y características de cada plan figuran en la web y en el panel del Cliente.
- Los pagos se realizan por adelantado mediante el procesador de pagos integrado.
- Los precios son en euros y no incluyen impuestos aplicables, que se añadirán según la normativa fiscal vigente.
- Si un cargo no se completa, podemos suspender el servicio tras notificarlo previamente.
- antdm puede modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El Cliente puede cancelar antes de que se aplique la nueva tarifa.
5. Prueba gratuita
Ofrecemos una prueba gratuita sin compromiso ni necesidad de tarjeta. Durante la prueba algunas funcionalidades pueden estar limitadas. Al finalizar el periodo de prueba, el Cliente puede continuar contratando un plan o cancelar sin coste alguno.
6. Cancelación y reembolsos
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde el panel. La cancelación es efectiva al final del periodo facturado vigente y mantiene el acceso hasta esa fecha.
Salvo error de facturación atribuible a antdm, los importes ya cobrados no son reembolsables. Para clientes consumidores, se respetará el derecho de desistimiento de 14 días naturales conforme a la normativa de consumo.
7. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no usar antdm para:
- Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) ni infringir las políticas de los canales conectados (p. ej. WhatsApp Business).
- Tratar datos especialmente protegidos sin la base legal adecuada.
- Suplantar a terceros, distribuir malware o vulnerar la seguridad del servicio.
- Cualquier actividad ilícita o que infrinja derechos de terceros.
Podemos suspender o cerrar la cuenta ante incumplimientos graves o reiterados, notificándolo previamente cuando sea posible.
8. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Cuando el Cliente trata datos de sus propios clientes a través de antdm, antdm actúa como encargado del tratamiento y se compromete a tratarlos siguiendo las instrucciones del Cliente y la normativa aplicable.
9. Disponibilidad y mantenimiento
antdm se compromete a mantener una disponibilidad razonable del servicio (objetivo del 99,5% mensual). Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias, que se publicarán en estado.html. La disponibilidad real y los créditos por incumplimiento, si los hubiera, se detallan en el plan contratado.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca «antdm», los logos, textos y diseños son propiedad de LION GROUP DIGITAL MARKETING SERVICES LLC. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al periodo contratado. Los datos y contenidos que el Cliente sube siguen siendo de su propiedad.
11. Limitación de responsabilidad
antdm no se hace responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
- Interrupciones causadas por proveedores externos (operadores, redes, plataformas de mensajería).
- El contenido enviado o recibido por el Cliente o sus clientes finales a través del servicio.
La responsabilidad máxima de antdm queda limitada al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la motivó. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita excluir.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde tenga su domicilio social LION GROUP DIGITAL MARKETING SERVICES LLC, salvo que el Cliente sea consumidor, en cuyo caso prevalecerá la normativa aplicable de protección al consumidor.