1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: LION GROUP DIGITAL MARKETING SERVICES LLC
- EIN: 372062767
- Domicilio: 500 4TH ST NW , SUITE 102, ALBUQUERQUE, New Mexico, NM 87102, United States
- Email de contacto: [email protected]
Si tienes cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes escribirnos a la dirección anterior. Te respondemos en un plazo máximo de 30 días.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Estos son los datos que tratamos según la relación que tengas con nosotros:
Si te registras o usas el servicio
- Datos identificativos: nombre, email y, si lo facilitas, teléfono.
- Datos de tu negocio: razón social, sector, integraciones que conectes (WhatsApp, web, email, voz).
- Conversaciones procesadas por el asistente para responder a tus clientes.
- Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, registros de actividad.
Si nos contactas
- Email y mensaje que nos envías.
Si eres cliente de pago
- Datos de facturación y pago, gestionados por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio (atender a tus clientes, responder mensajes, etc.) | Ejecución del contrato |
| Facturación y gestión administrativa | Obligación legal |
| Soporte y atención al cliente | Ejecución del contrato |
| Mejorar el producto y prevenir fraude | Interés legítimo |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre antdm | Consentimiento |
| Analizar el uso de la web con cookies de análisis (Google Analytics) | Consentimiento |
Nunca vendemos tus datos a terceros. Tampoco usamos las conversaciones de tus clientes para entrenar modelos de IA generales.
4. A quién comunicamos tus datos
Para prestar el servicio, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
- Hosting y bases de datos: Clouding.
- Pagos: Stripe.
- Email transaccional: Google.
- Modelos de IA: proveedores de IA (xAI y Google) bajo acuerdos que impiden el uso de tus datos para entrenamiento.
- Analítica web: Google (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de análisis.
- Marketing: Meta (píxel), solo si aceptas las cookies de marketing y esa medición está activa.
Si alguno de estos proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la transferencia mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mientras seas cliente: mientras dure la relación contractual.
- Tras dar de baja tu cuenta: 30 días para que puedas recuperarla; tras ese plazo, eliminamos los datos personales.
- Datos fiscales: 6 años, conforme a la normativa tributaria española.
- Logs de seguridad: hasta 12 meses por motivos de auditoría.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación.
- Limitación: pedir que limitemos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o desde el panel antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.