Atención al cliente para tiendas online

Deja de perder horas contestando mensajes. antdm atiende a tus clientes 24/7 y te pasa lo que necesita una persona.

antdm responde a tus clientes sobre tus productos, tus pedidos y tus horarios con la información de tu negocio, por WhatsApp, el chat de tu web y email. Cuando hace falta una persona, la conversación pasa a tu equipo.

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FL
Floristería La Rosa Conversación de ejemplo
Hola, ¿tenéis algún ramo bonito para un aniversario? Presupuesto unos 40 €.
Claro. He encontrado dos opciones para aniversario dentro de tu presupuesto:
[foto]
Ramo «Eterna» · rosas y eucalipto 3 en stock
38,00 € Comprar
Perfecto, me llevo el primero.
Chat de tu web
Ejemplo · atendiendo
Email respondido
Ejemplo · pedido 1042
Beneficios

Tu negocio abierto y atendiendo, incluso mientras duermes.

Tres cambios concretos en tu día a día desde el primer mensaje.

Gana tiempo de forma inmediata

Olvídate de pasar toda la jornada pegado a la pantalla contestando las mismas dudas de siempre.

Las dudas de siempre las contesta antdm

Atención 24/7 real

Tus clientes reciben respuesta por WhatsApp, web o email también de madrugada o en festivo.

Usa solo la información que tú le das

Tú solo intervienes cuando importa

Responde lo que sabe con la información de tu negocio. Cuando el cliente pide una persona o el caso lo necesita, te avisa y la conversación pasa a tu equipo.

Pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona
El diferenciador

No es un menú de opciones. Es atención de verdad con la información de tu tienda.

Los bots tradicionales ofrecen un menú de opciones. antdm entiende la pregunta, busca en tu catálogo y responde; si hace falta una persona, avisa a tu equipo.

Bot tradicional Respuestas en árbol
¿Tenéis un ramo bonito por unos 40 €?
Bienvenido. Pulsa una opción:
1 · Catálogo   2 · Horarios   3 · Contacto
Pero te he preguntado algo concreto…
No he entendido tu mensaje. Pulsa 1, 2 o 3.
Cliente sin respuesta
antdm Ejemplo · busca y responde
¿Tenéis un ramo bonito por unos 40 €?
antdm consulta tu tienda
finderant.searchrango 30–45 € · ocasión aniversario0,31 s
stock2 productos disponibles0,04 s
Para aniversario te recomiendo el ramo «Eterna» (38 €) o «Madrugada» (42 €). ¿Te dejo el enlace para comprarlo?
Cliente atendido · enlace de compra enviado
Para tiendas online

Un dependiente que se sabe todo tu catálogo. antdm se conecta a FinderAnt y recomienda productos de tu tienda.

FinderAnt, nuestro buscador, se contrata aparte y tiene su propia prueba. antdm consulta también los pedidos y envíos de tu tienda, y cuando el cliente necesita una persona, la conversación pasa a tu equipo, que contesta desde el mismo panel.

WhatsApp Web · widget Email
antdm
FinderAnt Pedidos Tu equipo
Canales y funcionalidades

Todo lo que necesitas en un solo asistente.

Cada canal con su onboarding asistido. Activa los que necesites; el resto, cuando estés listo.

WhatsApp

WhatsApp Business (API de Meta)

Conecta el WhatsApp Business de tu tienda con el registro oficial de Meta, sin crear apps ni tocar código; se activa en cuanto Meta nos verifique. Mientras tanto, lo conectas con tu propia app de Meta, con la guía del panel, o lo montamos contigo. antdm responde a quien te escribe y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.

  • API oficial de WhatsApp Business (Meta)
  • Fotos, notas de voz y documentos
  • Paso a una persona de tu equipo con un clic
Activar canal
Web

Widget para tu web

Un chat en tu página para que nadie se vaya con dudas. Se instala con una línea de código.

  • Colores, avatar, textos y posición a tu medida
  • Idioma detectado automáticamente
  • Formulario opcional para que te dejen sus datos
Activar canal
Email

Los correos de tus clientes, respondidos

Contesta los emails de tus clientes con la información real de tu negocio, desde tu propio buzón.

  • Conexión IMAP / SMTP con tu buzón
  • Responde con la información de tu tienda
  • Paso a tu equipo cuando hace falta
Activar canal
Tienda

Conectado a tu tienda online

Consulta el estado de los pedidos y recomienda productos de tu catálogo. Antes de dar datos de un pedido comprueba que quien pregunta es el cliente: por su número en WhatsApp, por el remitente en email y, en el chat de tu web, con un código que le llega por email.

  • Módulos para PrestaShop y WooCommerce (app de Shopify, próximamente)
  • Pedidos y envíos, solo al cliente que los hizo
  • Productos de tu catálogo con FinderAnt (se contrata aparte)
Conectar tienda
Paso a paso

En marcha en tres pasos.

Sin migrar nada, sin formación previa, sin contratos largos.

01~30 s

Crea tu cuenta en segundos

Solo necesitas un email. Sin tarjetas, sin compromisos.

02~10 min

Sube la información de tu negocio

Cuéntale a antdm cómo trabajas, tus horarios o conecta tu catálogo. Tan fácil como subir un documento.

0324/7

Disfruta de tu tiempo

Tu asistente atiende 24/7 mientras tú haces crecer el negocio. O descansas.

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